DESKRIPSINEWS - Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Bandar Lampung membuka posko pengaduan khusus selama pelaksanaan Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) Tahun Ajaran 2026/2027.
Posko ini dibentuk untuk merespons cepat keluhan masyarakat dan memastikan proses penerimaan siswa berjalan adil, transparan, dan akuntabel.
Tingkatkan Pelayanan Publik, Lonjakan pertanyaan dan aduan terjadi sejak dibukanya pendaftaran SPMB. Mayoritas keluhan terkait Jalur Domisili, verifikasi data, dan informasi kuota sekolah.
Salah satu contohnya disampaikan Merdy, orang tua calon siswa SMPN 2. Ia mengaku anaknya tidak lolos Jalur Domisili meski jarak rumah ke sekolah kurang dari 1 KM.
“Melalui posko ini kami ingin memastikan setiap keluhan masyarakat ditangani dengan cepat dan tepat. Tidak boleh ada anak yang kehilangan haknya untuk bersekolah,” ujar perwakilan Disdik Bandar Lampung.
Dua Kanal Pengaduan Resmi, Masyarakat dapat menyampaikan aduan melalui 2 cara:
1. Layanan Online
Akses https://spmb.bandarlampungkota.go.id → Menu "Pengaduan".
Setiap laporan akan diverifikasi admin dan mendapat tindak lanjut melalui aplikasi. Layanan dapat diakses 24 jam.
2. Layanan Tatap Muka
Datang langsung ke Kantor Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kota Bandar Lampung pada hari kerja.
Catatan penting: Seluruh layanan pengaduan *gratis* dan tidak dipungut biaya.
SPMB 2026/2027 Gunakan 4 Jalur
Tahun ini SPMB dilaksanakan berdasarkan Permendikdasmen No. 3 Tahun 2025 dengan 4 jalur:
